Política de Devoluciones y Garantías – Geekxa TechMarket by Linkxa

👉 La presente política forma parte del marco legal de Linkxa y Geekxa, y podrá consultarse siempre en su versión oficial y vinculante en 👉 https://legal.linkxa.es.

Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de dispositivos tecnológicos, hardware, componentes y servicios relacionados adquiridos a través de:

https://linkxa.es/contratacion/dispositivos (portal principal para clientes particulares y pymes).
https://geekxa.com / geekxa.linkxa.com.es (TechMarket orientado a empresas y compras de volumen).

El contrato de compraventa celebrado entre el cliente y Xentrio Group Project, S.L. se rige por la legislación española y europea aplicable al comercio electrónico.

Productos y servicios

Linkxa/Geekxa ofrece productos tecnológicos (informática, electrónica de consumo, periféricos, accesorios y consumibles).
Cada artículo incluye una ficha descriptiva elaborada con la información del fabricante/proveedor.
La disponibilidad de los productos depende de stock. En caso de no disponibilidad, el cliente será informado y podrá optar por reembolso o sustitución.

Formalización del contrato y pedidos

El contrato se considera celebrado cuando el cliente completa el proceso de compra, acepta estas condiciones y recibe confirmación del pedido por correo electrónico.
Linkxa se reserva el derecho de anular pedidos en casos de error de stock, precios incorrectos, problemas técnicos o fraude.

Pago

Métodos disponibles: tarjeta bancaria, transferencia, Bizum, PayPal y otros habilitados en la pasarela.
El cargo se realiza de forma inmediata salvo que se indique lo contrario.
No se realizarán envíos hasta la confirmación efectiva del pago.
En caso de incidencias, el pedido quedará suspendido hasta su resolución.

Entrega y recepción

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente en el pedido.
Plazos orientativos: 24-72h hábiles en Península, 3-5 días hábiles en Canarias, Ceuta y Melilla.
Se considerará entregado un pedido en el momento en que el transportista lo ponga a disposición del cliente y este firme el albarán o reciba el paquete.
Linkxa no se responsabiliza de retrasos por causas de transporte externo o fuerza mayor.
Si el cliente no recoge el pedido tras varios intentos de entrega, los costes de reexpedición correrán a su cargo.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme al RDL 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
El desistimiento debe comunicarse a legal@linkxa.es, indicando el número de pedido.
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
Quedan excluidos del desistimiento: software desprecintado, consumibles abiertos, productos personalizados o configurados a medida.
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Si el producto ha sido manipulado o presenta un deterioro derivado de un uso indebido, Linkxa podrá aplicar una depreciación proporcional en el reembolso.

Garantías

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española vigente.
El cliente podrá solicitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad.
Quedan excluidos de la garantía: averías por mal uso, golpes, manipulación indebida o instalación incorrecta.

Responsabilidad y seguridad en transacciones

Linkxa adopta medidas técnicas (SSL, pasarelas seguras) para proteger las operaciones.
No obstante, no puede garantizar al 100% la invulnerabilidad del sistema.
En caso de operaciones sospechosas, se podrá suspender el pedido hasta verificar la legitimidad.

Información ambiental (RAEE y pilas/baterías)

En cumplimiento de la normativa RAEE, Linkxa garantiza que los productos electrónicos podrán ser entregados en puntos de recogida autorizados para su correcta gestión como residuo.
Las pilas y baterías deben ser depositadas en contenedores específicos en tiendas o puntos de recogida habilitados.

Atención al cliente y reclamaciones

Linkxa / Geekxa TechMarket – Servicio de Atención al Cliente y Legal
Gestionadas por: Xentrio Group Project, S.L.

Correo para consultas legales y desistimiento: legal@linkxa.es
Correo para soporte y postventa: soporte@linkxa.es
Teléfono: 951 068 423
Dirección: C/ Alejandro Dumas 17, Oficina 75 – 29004 – Málaga, España
Portal legal: 👉 https://legal.linkxa.es

En caso de conflicto no resuelto, el cliente podrá acudir a sistemas de mediación o arbitraje de consumo reconocidos en España.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en 👉 https://legal.linkxa.es/privacidad.

Miscelánea

La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto.
Linkxa podrá modificar estas condiciones, publicando siempre la última versión en 👉 https://legal.linkxa.es.

Política de Entregas y Logística – Linkxa / Geekxa TechMarket

Linkxa / Geekxa TechMarket – Política de Entregas y Logística
Gestionada por: Xentrio Group Project, S.L.

La versión oficial y vinculante de esta política está disponible en 👉 https://legal.linkxa.es.

Tiempos de entrega

Los pedidos realizados a través de linkxa.es/contratacion/dispositivos o geekxa.com serán procesados en un plazo máximo de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Plazos orientativos de entrega:

Península y Baleares: 2 a 5 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales).
Pedidos internacionales: sujetos a disponibilidad y condiciones específicas de transporte.

Si un producto no está en stock o el plazo es superior al habitual, el cliente será informado antes de confirmar el pedido.

Costes de envío

Los costes se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función de dirección, peso, volumen y producto.
En determinadas promociones, Linkxa podrá ofrecer envío gratuito, comunicado en la ficha de producto o durante la compra.
Los aranceles, impuestos locales o tasas aduaneras no están incluidos y serán asumidos por el cliente.

Incidencias en la entrega

Si el cliente no puede recibir el pedido, debe contactar con la mensajería o con el servicio de atención al cliente para reprogramar.
La mensajería realizará al menos dos intentos de entrega antes de devolver el paquete a origen. Los costes de reexpedición correrán a cargo del cliente.
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción para notificar incidencias (golpes, roturas, manipulaciones, faltas). Pasado ese plazo, se entenderá entregado en perfectas condiciones.

Responsabilidad en transporte

Todos los envíos de Linkxa están asegurados frente a pérdida o daños durante el transporte hasta la entrega.
La responsabilidad se transfiere al cliente en el momento de la firma de recepción o entrega en la dirección indicada.
En caso de pérdida o deterioro comprobado, Linkxa repondrá el producto sin coste o reembolsará el importe.
No serán responsabilidad de Linkxa los retrasos por fuerza mayor: huelgas, fenómenos climáticos extremos, pandemias, conflictos bélicos, bloqueos aduaneros u otras causas ajenas al proveedor.

Contacto

Linkxa / Geekxa TechMarket – Servicio de Atención al Cliente y Legal
Gestionadas por: Xentrio Group Project, S.L.

CIF: B09691379
Domicilio: C/ Alejandro Dumas 17, Oficina 75 – 29004 – Málaga, España
Correo legal: legal@linkxa.es
Correo soporte: soporte@linkxa.es
Teléfono: 951 068 423
Portal legal: 👉 https://legal.linkxa.es

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